把算法變成在全球道路上奔跑的無人車，把留學(xué)“背回”的產(chǎn)品賣到全球……企業(yè)的夢想有多大，蘇州工業(yè)園區(qū)的舞臺就有多大。

從“第一筆啟動資金”到“第一張開放路權(quán)牌照”，再到“第一次貸款危機”，企業(yè)的發(fā)展歷程拼出了園區(qū)“全生命周期”營商服務(wù)的畫像。這里不僅給政策，更給場景；不僅給場景，更給陪伴；不僅給陪伴，更給確定性。

主動精準(zhǔn)匹配政策，為企業(yè)注入“啟動力”

2021年，自動駕駛賽道進(jìn)入“冷靜期”，而九識智能卻要在最燒錢的階段把Demo車升級為量產(chǎn)車。

創(chuàng)始人帶著團隊跑了全國十多個城市，最終把企業(yè)落在了蘇州工業(yè)園區(qū)。“我們看重的不僅是長三角汽車供應(yīng)鏈，更是園區(qū)和新加坡合作的‘海外基因’——我們需要一條能把產(chǎn)品快速送向全球的跳板。”九識智能相關(guān)負(fù)責(zé)人譚慧霞回憶。

讓九識吃下“定心丸”的，是園區(qū)招商團隊遞過來的一份“重大領(lǐng)軍人才政策包”：辦公場地三年免租、1000萬元園區(qū)領(lǐng)軍創(chuàng)投投資、最高500萬元的領(lǐng)軍啟動資金……2022年，企業(yè)提前完成首批車規(guī)級底盤下線，不久即收到第二期補貼到賬。“我們甚至沒遞申請，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的工作人員主動找到我，提醒我下一筆補貼的申請。”譚慧霞說。

“雪中送炭”背后是貼心的專屬服務(wù)，讓政策兌現(xiàn)與企業(yè)研發(fā)節(jié)奏同步。園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的政策AI匹配機制可以生成企業(yè)專屬政策定制報告，“政策大腦”根據(jù)已注冊認(rèn)證企業(yè)的信息及數(shù)據(jù)生成，面向企業(yè)提供精準(zhǔn)政策建議。

近年來，園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心不斷升級“政策總?cè)肟凇被萜笳呒煞?wù)平臺，各級扶持政策按照企業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行顆粒化解構(gòu)，并定期推送“企服月歷”，破解企業(yè)對政策“找不到、不了解、看不懂”的痛點難點。

在這里，企業(yè)很難錯過符合自己發(fā)展需求的申報時機。針對科技攻堅、人才服務(wù)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等重點工作，園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心通過專家顧問一對一輔導(dǎo)、服務(wù)團隊多對一咨詢的聯(lián)動機制持續(xù)優(yōu)化政策申報流程，提升服務(wù)響應(yīng)效率，確保各項扶持舉措精準(zhǔn)觸達(dá)、高效落地。

這些都為企業(yè)的快速起步和擴張?zhí)峁┝舜罅χС郑?chuàng)新主體心無旁騖聚焦研發(fā)、加速成長，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上跑出“加速度”。

率先開放應(yīng)用場景，為企業(yè)打造“試煉場”

自動駕駛最怕的不是技術(shù)，而是“上不了路”。2022年，園區(qū)為九識智能無人物流車在獨墅湖核心區(qū)開放了“路權(quán)測試”。

四個字寫起來簡單，背后卻是園區(qū)無數(shù)次專題調(diào)度、與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。“自動駕駛需真實路況驗證，園區(qū)魄力十足地開放了獨墅湖周邊區(qū)域，允許我們的車輛進(jìn)行常態(tài)化運營測試，這在全國范圍內(nèi)都屬于領(lǐng)先之舉。”譚慧霞表示，“這里早晚高峰的路況為產(chǎn)品優(yōu)化提供了最佳場景。”

真實場景是最好的“磨刀石”。九識智能在復(fù)雜的真實路況中積累了大量寶貴數(shù)據(jù)。譚慧霞坦言，對于其技術(shù)沉淀和后來成為全球領(lǐng)先的自動駕駛品牌“早期是非常關(guān)鍵的”。

如今，企業(yè)以88%的市占率穩(wěn)居全國城配無人車賽道第一，近期拿下中國郵政7000臺超級大單。譚慧霞感慨：“如果沒有園區(qū)敢為人先的魄力，我們還在封閉園區(qū)里做‘演示’，永遠(yuǎn)長不出商業(yè)化肌肉。”

以開放的心態(tài)提供真實的應(yīng)用場景和包容審慎的監(jiān)管，為企業(yè)核心技術(shù)的迭代和商業(yè)模式的驗證提供了不可或缺的支撐。

一直以來，園區(qū)以“三個一”服務(wù)體系精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的每個階段——線下一站辦理、線上一網(wǎng)通服、訴求一次辦結(jié)，聚焦政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新融合，園區(qū)行政審批局近年來持續(xù)構(gòu)建涉企服務(wù)“線下一張網(wǎng)、線上一平臺、訴求一閉環(huán)”機制，并于今年全面升級“企業(yè)綜合服務(wù)體系”，為企業(yè)提供全生命周期、全鏈條精準(zhǔn)服務(wù)。

在線下，園區(qū)打造了以市民服務(wù)中心為核心、綜合服務(wù)驛站為延伸的“1+N”企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)“進(jìn)一扇門、辦所有事”；在線上，園區(qū)創(chuàng)新打造“一網(wǎng)通辦·企業(yè)服務(wù)”，全國首創(chuàng)“AI服務(wù)總?cè)肟凇薄ⅰ岸嘤脩艄芾眢w系”、高效集成專區(qū)服務(wù)、個性定制用戶面板等舉措，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各類角色精準(zhǔn)授權(quán)。

服務(wù)全生命周期，做企業(yè)的“暖心合伙人”

如果說九識的故事是“扶上馬、送一程”，那么知至科技則驗證了園區(qū)“全程陪跑”的溫度。2023年5月，這家做激光雷達(dá)掃描儀的“小巨人”資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)狀況，面臨停擺，而價值300萬元的歐洲訂單正進(jìn)入交付倒計時。

“當(dāng)時第一反應(yīng)是撥打企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心熱線，本來沒抱希望，畢竟不是政策咨詢。”聯(lián)合創(chuàng)始人李夢回憶。令她意外的是，企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心與載體科技公司迅速聯(lián)動，不出一天就解決了貸款問題。

“企業(yè)訴求不區(qū)分大小，只要撥一次電話就啟動‘首問負(fù)責(zé)+內(nèi)部流轉(zhuǎn)’機制。”園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心倪興明介紹，中心年均受理3萬件訴求，99.9%實現(xiàn)“最多來一趟”，平均辦結(jié)時限3個工作日。

同樣有求必應(yīng)的還有行政審批局。2023年，知至科技計劃在歐洲設(shè)立銷售公司，需要快速拿到境外投資備案。

通過ODI綠色通道，企業(yè)順利在海外設(shè)立了公司，同步準(zhǔn)備海外辦展。“征戰(zhàn)”海外前，科技公司出場地、出人力、出資源，辦了一場產(chǎn)品發(fā)布會，讓知至科技及其產(chǎn)品迅速進(jìn)入大眾的視野。“早出海意味著搶得先機，這份支持讓我們非常感動。”李夢說。

作為全國跨境雙向投資最為活躍的區(qū)域之一，園區(qū)以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)出海實際需求，整合政府、市場、海外機構(gòu)等多方資源，創(chuàng)新推出“企業(yè)出海一件事”服務(wù)模式，為企業(yè)出海提供全方位保障。

圍繞企業(yè)出海前、中、后全流程，園區(qū)系統(tǒng)搭建“五個一”服務(wù)體系，即組建一支專業(yè)服務(wù)隊伍、打造一個線上服務(wù)專區(qū)、設(shè)置一批線下服務(wù)站點、建強一個社會化矩陣、搭建一系列賦能平臺，為企業(yè)提供出海的全生命周期服務(wù)。

值得一提的是，目前，園區(qū)在全國率先推出“企業(yè)出海”“首店開設(shè)”等特色主題，累計上線“一件事”主題124項，年辦件量超10萬件。企業(yè)群眾辦事跑動次數(shù)減少77%，提交材料減少59%，時間環(huán)節(jié)壓縮70%。

從“活下去”到“走出去”，知至科技三年間相繼拿到省級和國家級榮譽，產(chǎn)品出口27國。“園區(qū)不是房東，是合伙人，你焦慮時他給你方法，你奔跑時他給你賽道。”李夢如此總結(jié)。

九識智能與知至科技的成長軌跡，只是園區(qū)19萬家經(jīng)營主體的縮影。園區(qū)把“用戶思維”寫進(jìn)每一次政策兌現(xiàn)、每一次場景開放、每一次幫辦代辦，讓企業(yè)從“第一公里”到“最后一程”都能感受到有溫度、有力度的陪伴。

如今，園區(qū)正以“全鏈條響應(yīng)、全周期陪伴、全球化賦能”的服務(wù)體系，持續(xù)擦亮“親商服務(wù)”的金字招牌，讓更多創(chuàng)新種子長成參天大樹，讓更多中國智造走向世界舞臺。

蘇報駐園區(qū)記者 肖瑤

《蘇州日報》2025年11月11日A01版