為進一步強化電梯使用單位安全主體責任，提升特種設備安全監管效能，2月4日，蘇州工業園區市場監管局金雞湖商務區分局組織東方之門、蘇州中心商場兩家特種設備重點使用單位以及迅達、江南嘉捷等四家電梯維保單位召開座談會，就電梯安全、應急處置、輿情應對開展深入交流。以精準服務筑牢群眾出行安全屏障，切實把“三服務”要求轉化為履職實效。

圍繞即將到來的“史上最長”春節假期，會議明確“事前做實、事中求快、事后完善”三維應對策略，壓實各方責任、細化工作舉措。一是事前筑牢防線，使用單位與維保單位需各司其職、密切配合，加強設備日常巡查和管理，嚴格按照安全技術規范開展維保作業，全面排查設備隱患，堅決杜絕電梯帶病運行；二是事中高效處置，維保單位需合理部署春節假期24小時駐點值班力量，常態化開展應急處置流程演練，熟練掌握救援技能，最大限度壓縮困人救援時間，保障被困人員人身安全；三是事后閉環管理，出現故障使用單位要第一時間安撫被困人員情緒，后續持續跟進脫困人員情況，同步配合維保單位深入排查困人原因、整改突出問題，切實彰顯人文關懷與責任擔當。

為提升服務精準度，會上還特別邀請了特檢院專家現場授課，結合東方之門、蘇州中心電梯隱患排查實測數據，開展靶向性培訓指導。同時結合兩家單位的電梯使用場景、設備運行特性的差異，“量身定制”了春節假期安全保障重點清單，助力各方精準防范、科學處置。

作為蘇州城市地標，東方之門和蘇州中心商場每逢假日都承載了巨大的客流量，電梯運行既關系到乘客的安全，也關系到城市的形象。此次座談會是商務區分局緊扣“三服務”專項行動要求、擦亮“心監管·新服務”黨建惠企品牌的具體實踐。下一步，分局將持續聚焦企業“急難愁盼”問題，不斷優化監管服務舉措，切實當好企業發展的“服務員”、群眾安全的“守護者”。

編輯 楊朔

 2026年2月6日