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“三服務”智慧賦能 全鏈條護航企業發展

時間:2026-02-27 16:56:19|來源:蘇州工業園區管理委員會|瀏覽量:|字號:

企業政策匹配如“網購”般便捷、人才服務“政策秒配”、產業鏈供需智能對接、融資申請“一網可辦”……園區深入實施“三服務”專項行動,一系列數字化、智能化服務平臺正持續迭代升級,以智慧賦能,讓服務直達,為高質量發展注入強勁動能。

“法人服務總入口”精準直達,企業服務“一鍵匹配”

“‘法人服務總入口’提供了一種全量服務,企業獲取各條線政策幫助更加及時便利,特別是AI搜問,對服務和政策的解析既精準又易懂,就像為企業配了一個7*24小時全天在線的高級專家級助手。”知行科技董事長宋陽對園區企業服務的創新實踐深刻印象。



2025年3月,園區企業綜合服務平臺——法人服務總入口正式上線啟用。作為園區聚焦企業服務、政務服務、產業服務融合創新的探索實踐,以及推動“一網通辦”向“一網通服”升級的關鍵突破,園區“法人服務總入口”圍繞企業全鏈條需求、立足企業發展視角,在全國首創“AI服務總入口”、在全國率先打造“Person in Enterprise”(PIE)用戶體系、在全國政務服務領域創新推出“流暢設計”體系,著力推動服務事項從能辦可辦到好辦易辦。

目前,該平臺已集成32個專區、100余項“小巧靈”應用,打通跨部門數據壁壘,構建精準企業畫像,實現惠企政策“千人千面”智能匹配與推送,推出“免申即享”政策清單,通過數據比對實現政策紅利直達快享,大幅提升政策兌現效率。企業通過“法人服務總入口”,可一鍵直達,盡享“政務+政策+要素+監管+訴求”的一站式便捷服務。

“SIP人才服務”匯聚資源,打造創新創業最優生態

吸引人才、留住人才,關鍵在于服務。園區為人才提供了從事業發展到生活保障的全周期、全方位服務,讓每一位來到園區的創新創業者,不僅能獲得精準的政策匹配和完善的生活保障,更能找到充分施展才華、實現夢想的舞臺。

園區推出的人才服務總入口“sip才無憂”深度聚焦人才使用體驗,匯聚人才政策、創業資源、生活服務、人才活動等全鏈條服務,平臺還集成了 人才落戶、子女入學、醫療保健、人才公寓申請、項目申報、金融對接等近百項服務,讓人才不僅可以“一站式”辦妥生活瑣事,更能便捷對接區內科研機構、龍頭企業及投融資資源,實現個人發展與區域產業升級的同頻共振。


為進一步提升服務能級,平臺接入DeepSeek-R1“滿血版”,全新推出首個高智版AI助手“小U”,只需打開小程序提問,“小U”便能基于強化學習頂尖專家經驗,精準分析政策的細微差別,突破傳統基礎問答服務的層次,提供“高級專家”的7x24小時精準政策解析與服務導航。

自2025年上線以來,“小U”已累計提供對話服務6107次,平臺瀏覽量達8.2萬次,服務訪客超2萬人,構建起“政策秒配、服務無界”的智能化人才服務體系。

“園易鏈”智能耦合,疏通產業循環“毛細血管”

暢通企業上下游對接渠道,幫助企業高效尋找供應商、拓展客戶群,是穩定和強化產業鏈的關鍵所在。園區圍繞“623”產業體系建設,創新打造“園易鏈”供需對接平臺,構建起“龍頭牽引、服務支撐、數字賦能、精準對接”的產業協同融合發展機制。



平臺整合線上線下服務資源,搭建政府、國資、協會多方協同聯動的供需對接體系。截至2025年,園區累計認定“623”產業體系鏈主企業、重點企業500余家,專精特新“小巨人”企業220家;“園易鏈”平臺線上展示企業風采1000余家、發布供需信息1100余條;線下舉辦供需對接活動100余場,累計服務企業超2400余家次;持續打造龍頭企業引領、中小企業配套、內外資企業融通發展的產業共生格局。

憑借“供需對接添活力,產業融通促發展”的典型做法,該案例成功入選工信部2025年“服務企業在基層”優秀案例,為減輕企業負擔、優化營商服務提供“園區經驗”,將持續激發企業發展動能,助力區域經濟高質量發展。

“園易融”四貸聯動,破解企業融資“高山”

融資難、融資貴是中小企業發展的普遍痛點,面對企業多樣化的金融需求,園區搭建“園易融”金融服務平臺,持續深化首貸、信用貸、無還本續貸、轉貸“四貸聯動”機制,覆蓋銀行、保險、擔保、創投等多元金融服務體系,通過“線上平臺+線下旗艦站+服務專窗”為企業提供一站式金融服務。



登錄“園易融”小程序,琳瑯滿目的金融產品目不暇接。平臺依托政府大數據和智能化技術,鏈接資金供給側與需求側,企業可在線提交融資需求,平臺通過智能診斷匹配最適合的產品,并引入政府風險補償資金池作為增信,極大提高了融資成功率,實現企業融資的精準對接和主動服務,

依托“園易融”平臺,園區企服中心已為近3000家企業解決超1.5萬筆融資需求,總額881億元;憑借“領軍伙伴計劃”聯動40多家投資機構,助力231家企業獲89億元融資,成立“招投聯盟”吸引49個優質項目落戶,加速創新要素集聚,成為澆灌實體經濟的 “金融活水”。

從“人找服務”到“服務找人”,從“單點突破”到“系統集成”,園區以企業需求為導向構建智慧平臺,不斷深入踐行“三服務”專項行動要求,未來,園區將持續筑牢數字底座,讓企業在輕裝前行中深耕主業、創贏未來,為一流營商環境建設和高質量發展貢獻更多“園區力量”。

編輯 黃雨琳

2026年2月26日