近日，星灣社區一場名為“凈美樓道”的專項行動贏得了居民們的連連稱贊。自7月份起，每月在社區統一組織下，社區城管員拿起掃帚、拎起油漆桶，化身“社區美容師”，和志愿者、物業人員一起，深入一個個單元樓。積存多年的雜物被清理了，斑駁的墻壁被粉刷一新，還貼上了溫馨的文明宣傳畫，曾經昏暗雜亂的樓道，瞬間變得明亮整潔。

“樓道干凈了，出門更安心，幸福感倍增！”居民們發自內心的感慨，正是對這次行動最真實的肯定。這場充滿溫度的社區服務，并非一次獨立的活動，其背后是城管部門深入推進“城管進社區”工作的不懈努力。城管人以“面對面”交流作為重要抓手，將傾聽民聲的窗口前移至社區一線，努力打通服務群眾的“最后一公里”。

從線上的居民微信群互動，到線下的黨員會議、社區座談會、聯席協調會，社區城管員的身影活躍在社區治理日常。“城管進社區，服務面對面”三方聯席會議定期在星灣社區舉行，正是這一機制的生動縮影。

在星灣社區的會議室里，社區城管員（城管執法隊員）、社區工作人員、物業和業主代表圍坐一堂。沒有刻板的匯報，大家聊的是家門口最實在的難題：哪片區域單車停得有點亂，哪些商戶店外經營影響居民通行……這種敞開心扉的溝通，讓管理不再遙遠，服務真正落地。

城管進社區，進的不僅是地理意義上的社區，更是居民的心理距離。通過多渠道傾聽民聲，繼而轉化為“手拉手”的實際行動，從“我管你”的單向管理，轉變為“我們一起干”的協同治理，這種融入日常煙火氣的貼心服務，正助力社區治理與城市管理水平同步提升，共同打造更加整潔、安全、和諧的美麗家園。